Začínáme
Nepřišel mi přihlašovací kód
E-mail s kódem obvykle dorazí do minuty. Když ne, většinou za to může nevyžádaná pošta nebo překlep v adrese.
Aktualizováno 2. 11. 2026
Co můžete udělat
- Počkejte minutu nebo dvě. E-mail někdy putuje déle, než byste čekali.
- Podívejte se do složky Spam. Tak se v e-mailu říká složce s nevyžádanou poštou, kam se občas dostanou i zprávy, které vám opravdu patří. Pokud váš e-mail má složku Hromadné nebo Promoce, zkontrolujte i tu.
- Zkontrolujte adresu, na kterou e-mail odešel. Je napsaná na obrazovce nad polem pro kód. Kdyby v ní byl překlep, klepněte na Použít jiný e-mail a napište ji znovu správně.
- Nechte si poslat kód znovu: klepněte na Použít jiný e-mail, napište stejnou adresu a znovu klepněte na Poslat přihlašovací e-mail. Pak vždy použijte nejnovější kód.
Dobré vědět
- Kód platí jen krátce a jen jednou. Starý kód z dřívějšího e-mailu už nefunguje, i když ho máte pořád ve schránce.
- Někteří poskytovatelé e-mailu, hlavně firemní, doručují zprávy s kódem se zpožděním. Zkuste třeba osobní e-mailovou adresu.
- Když ani tak nic nedorazí, napište mi na info@rodinnykruh.cz a uveďte, na jakou adresu jste kód čekali.